Kundenfeedback

ISO-gerechtes Dokumentenmanagement und optimierte Abläufe in Kundenmanagement und Kommunikation mit DOCUframe
Die Firma GEMOTEG GmbH + Co. KG in Hechingen führte mit dem System DOCUframe von GSD Software® eine integrierte Lösung für die Geschäftsprozessoptimierung ein. Das Hechinger Unternehmen aus der Branche der Antriebstechnik unterstützt damit u.a. die Bereiche Dokumentenmanagement (DMS), Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Kommunikation. Die Ausdehnung der Anwendung auf die Abläufe in der Warenwirtschaft ist bereits geplant. Bei der Einführung des Systems und den zukünftig damit verbundenen Aufgaben steht dem Unternehmen das Systemhaus yourIT GmbH als Partner zur Seite.

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Aussagen des Kunden:
"Ganz aktuell hat der Einsatz von DOCUframe bei GEMOTEG die Zertifizierung ISO-9001 enorm beschleunigt."
Stefan Eggenweiler, Geschäftsführer GEMOTEG GmbH + Co. Kg

"Alles wird archiviert, alles ist nachvollziehbar. Bei einem Anruf eines Kunden kann ich mit nur einem Mausklick in die Kundenakte des Anrufers wechseln und diesem sofort Auskunft erteilen..."
Manfred Gindele, Verkaufsleiter GEMOTEG GmbH + Co. Kg

"Jeder kann auf alles zugreifen – solange er die Berechtigung dazu hat. Es geht nichts verloren. Auch die automatische schnelle Zuordnung von Eingangsdokumenten bringt enorme Vorteile."
Regina Eggenweiler, Kaufmännischer Leiter, GEMOTEG GmbH + Co. Kg

Kurz und knapp:
Land: Deutschland
Branche: Antriebssysteme
Produkte / Module: DOCUframe inkl. Module MobileAccess und Kampagnenmanagement

Das Unternehmen:
Die GEMOTEG GmbH + Co . KG mit Sitz in Hechingen hat sich seit der Firmengründung im Jahre 2003 zu einem führenden Anbieter von innovativen Antriebskomponenten im Elektromotoren-, Frequenzumrichter- und Getriebemotorenbereich entwickelt. Höchste Maßgabe sind für GEMOTEG neben der permanenten Weiterentwicklung der Produkte die Kriterien Qualität und Zuverlässigkeit.

Die Herausforderung:
Teamarbeit und interne Kommunikation besser unterstützen, Adressbestand optimieren. Dokumentenmanagement mit durchgängiger elektronischer Archivierung realisieren: alle relevanten Dokumente sollten zu jedem Zeitpunkt unter Berücksichtigung des Rollenkonzepts verfügbar sein.

Die Entscheidung für GSD Software®:
Einführung der Lösung DOCUframe. Gründe für die Entscheidung: Überzeugende Teststellung der Software in Bezug auf die gestellten Anforderungen aus Dokumentenmanagement, CRM sowie Kommunikation. Positive Beratung durch den GSD Partner yourIT.

Fazit und Ausblick:
Deutliche Verbesserung der internen und externen Kommunikation. Erhöhte Transparenz aufgrund der durchgängigen elektronischen Dokumentenarchivierung. Einfache Nachvollziehbarkeit durch die Verknüpfung der Dokumente mit den jeweiligen Kundenadressen. Erhebliche Beschleunigung der ISO-Zertifizierung des Unternehmens aufgrund des DOCUframe-Einsatzes. Einführung von E-Billing und Unterstützung der Warenwirtschaft mit DOCUframe sind bereits in Planung.

Für weitere Infos:
GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH
Ludwigsstädter Str. 95 + 97
96342 Stockheim / Neukenroth

Fon: +49 (0) 9265 / 955 - 0
Fax: +49 (0) 9265 / 955 - 50 00

E-Mail: info@gsd-software.com
www: http://www.gsd-software.com

Infos zu unserem Partner:
yourIT GmbH
Häselstraße 10
72336 Balingen

Fon: +49 7433 30098-0
Fax:+49 7433 30098-15

E-Mail: info@yourit.de
Internet: http://www.yourit.de

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