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     „Ich vergleiche das Produkt gerne mit einem
               Schweizer Taschenmesser. Fast alles ist möglich...“

          Oliver Fischer, Leiter Informationstechnologie, Loewe Technologies GmbH

GSD Ticketsystem Software - Kundenanliegen effizient verwalten und abwickeln

Der Helpdesk für eine effiziente und serviceorientierte Abwicklung all Ihrer Kundenanfragen! Führen Sie mit der Ticket Software von GSD sämtliche Kundenanfragen in einem einzigen Kommunikationskanal zusammen:

Mit der GSD Ticket System Software können die Anfragen Ihrer Kunden effizient und transparent bearbeitet werden. Qualitätsorientiertes Arbeiten wird dank komplett einsehbarer Ticket-Vorgänge in den Vordergrund gestellt. Die eigene Service-Qualität kann somit zu einer messbaren Größe werden. Durch die automatische Erzeugung werden Tickets zeitsparend an die richtige Stelle geleitet. Unternehmen arbeiten mit der Ticket Software von GSD zielgerichteter in der Aufgabenbewältigung und sparen damit Zeit. Ebenso wird die Wartezeit auf Kundenseite reduziert. Dies trägt zu einer höheren Kundenzufriedenheit bei. Priorisierungsmöglichkeiten ermöglichen es dem Kunden, Tickets unterschiedlicher Dringlichkeitsstufen zu erstellen. Der durchgängig nachzuvollziehende Bearbeitungsstatus bietet die Möglichkeit, den Bearbeitungs- bzw. Ressourcenaufwand für die Ticket-Bearbeitungen exakt abzubilden. Das Modul beinhaltet Controlling-Möglichkeiten zur Kostenkontrolle und Nachkalkulation.

GSD Ticket Software: integriert - webbasiert - kundenorientiert!

  • webbasierte bidirektionale Kommunikation mit Ihren Kunden
  • intelligente Ticketverwaltung
  • Upload-Funktionalität für Sie und Ihre Kunden
  • Reaktivierung bereits abgeschlossener Ticketvorgänge
  • automatische Benachrichtigungen

GSD Ticket Software: zeitsparend - transparent - qualitätsorientiert!

  • Qualitätsmanagement (Kundenzufriedenheitsanalyse):
    höhere Kundenzufriedenheit durch die Auswertung der integrierten Kundenbewertungen
  • Controlling:
    Separate Übersichten über alle neuen, aktiv in Bearbeitung befindlichen und abgeschlossenen Vorgänge sowie Priorisierungsmöglichkeiten zur Steuerung Ihrer Ticketbearbeitung