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DOCUframe®

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Vorteile des Reklamationsmanagement für DOCUframe®:

Die Lösung unseres Partners erfüllt branchenübergreifend alle Anforderungen an das Fehler und Reklamantionsmanagement. Das Besondere ist die vollständige Integration in das Informationsmanagementsystem Docuframe®.

Docuframe® bietet dem Anwender:

ein einheitliches Kommunikationssystem
für Telefon, Fax, E-Mail, SMS
in Verbindung mit einem Dokumentenmanagementsystem
für alle internen und externen Dokumente
und die Möglichkeit der individuellen Prozesssteuerung
durch Workflows (softwaregesteuerte Abläufe)

Die Mitarbeiter greifen mit einem Programm auf alle notwendigen Daten und Dokumente zu oder erhalten diese automatisch in ihren Posteingang. Damit ist z.B. die Reklamationsbearbeitung keine Insellösung mehr für Spezialisten, sondern Teil des Gesamtinformationssystems.

Reklamationsbearbeitung und Fehleranalyse integriert in die täglichen Arbeitsprozesse aller Mitarbeiter ermöglicht erst die effiziente Durchführung und Überwachung von Korrekturmaßnahmen zur Fehlervermeidung.

Ihr Kunde wird zufrieden sein, weil Fehler insgesamt reduziert werden und Reklamationen schneller und effizienter bearbeitet werden. Er bedankt sich mit neuen Aufträgen.

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