Reklamation erfassen und überwachen:
In den Kopfdaten und auf der Seite „Übersicht“ werden alle wichtigen Stamminformationen erfasst, und gleichzeitig der aktuelle Bearbeitungsstand angezeigt.
Um die Dateneingabe zu erleichtern, werden überall wo möglich, Auswahllisten zur Datenerfassung angeboten, oder es sind Felder bereits vorbelegt.
Eine schnelle und vor allem noch einfachere Erfassung von Fehlerdaten bietet ein individuell anpassbarer „Assistent“, der vor allem Ungeübte einfach und Schritt für Schritt durch die Eingabe führt.
Die Info-Felder „Übersicht“ zeigen den aktuellen Bearbeitungsstand dieser Reklamation.
- Der Fehler wurde bestätigt, die Ursachenanlyse durchgeführt, der Verursacher konnte noch nicht ermittelt werden.
- Eine Maßnahme wurde in die Wege geleitet, sie ist noch nicht erledigt und noch nicht bewertet.
- Ein Kosteneintrag ist bis jetzt erfasst, insgesamt 350 €.
Details werden auf den jeweiligen Registerseiten angezeigt. Auf der Seite „Kosten“ werden alle Kosten gelistet und nach Kostentyp zusammengefasst:
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