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Unterkategorien:
Computer Telephony Integration (CTI) :
- Automatische Weiterleitung eingehender Anrufe
- Direkter Zugriff auf anruferrelevante Informationen
- Wahlautomatik bei ausgehenden Anrufen
- Auswertung von Verbindungen, Gebühren, Anrufdauer
Leistungsüberblick:
- Architektur
- Scannen
- Archivieren
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenworkflow
- ERP-Anbindung
- Computer-Aided Selling (CAS)
- Customer Relationship Management (CRM)
- Management-Information (MIS) & Knowledge-Base
- elektronische Signatur / eBilling
- Termin- und Zeitmanagement
- E-Mail-Server
- Fax-Server
- Voice-Mail
- SMS (Short-Message Service)
- Internet Zugriff
- Computer Telefonie (CTI)
- Remote Access & Mobile Kommunikation
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