Customer Relationship Management (CRM) :

• Hotlineabwicklung mit Verbindung zu Kunden, Vorgängen und
  Dokumenten
• Erfassung und Abrechnung kostenpflichtiger Telefonate
• Kundendienstunterstützung und Reklamationsbearbeitung
• Wartungsvertragsverwaltung mit Zeitauswertung
• Sämtliche Kundeninformationen auf Knopfdruck