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                    ... dank der CRM Lösung von GSD

EPR / WWS

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               ... für eine durchgängige Prozessoptimierung

Kundenfeedback

Success Story: Loewe AG, Kronach

Integrierte Sicht auf alle Produkt-, Fachhandels- und Endkundendaten mit DOCUframe!
Die komplexen Anforderungen im Kundenbeziehungsmanagement der Loewe AG werden umfassend durch das CRM-System der GSD Software mbH unterstützt. Die Software hilft Loewe, sämtliche Produkt- und Fachhandelsprozesse zu optimieren.
Endkundenprozesse werden von der Kontaktaufnahme über den Verkauf bis zu den After-Sales-Aktivitäten durchgängig unterstützt.

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Aussagen des Kunden:
"Ich vergleiche das Produkt gerne mit einem Schweizer Taschenmesser. Fast alles ist möglich. Dies liegt nicht zuletzt an der integrierten Makrosprache DOCUcontrol..."
Oliver Fischer, Leiter Informationstechnologie, Loewe AG

"Ich bin mir jetzt schon sicher, dass sich die Investitionen in das CRM-System bei konsequenter Nutzung bald amortisieren werden..."
Oliver Fischer, Leiter Informationstechnologie, Loewe AG

Kurz und knapp:
Land: Deutschland
Branche: Unterhaltungselektronik / TV
Produkte / Module: DOCUframe, DATAframe

Das Unternehmen:
Die Loewe AG ist Hersteller von hochqualitativen Home Entertainment Systemen. Der Firmensitz des Elektronikkonzerns befindet sich in Kronach. Das Unternehmen beschäftigt über 1000 Mitarbeiter und kooperiert mit 5000 Händlern. Der Mutterkonzern verfügt über Tochtergesellschaften in 5 Ländern und über ca. 50 Distributoren.

Die Herausforderung:
Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen: Optimierung der gesamten Prozesskette von der Kontaktaufnahme, über den Verkauf bis zu den After-Sales-Aktivitäten. Realisierung einer Händlersteuerung und Seminarverwaltung. Unterstützung von Prozessen zwischen Fachhandel und Loewe selbst. Umsetzung von Auswertungsfunktionalitäten.

Die Entscheidung für GSD Software:
Einsatz von DOCUframe und DATAframe. Gründe für die Entscheidung: Hohe Flexibilität der Produkte. Umfassende Erfüllung des Anforderungskatalogs. Überzeugende Showcase-Präsentation. Beste Kosten- und Zeitplanung.

Fazit und Ausblick:
Erfüllung sämtlicher Projekt-Anforderungen. DOCUframe als Basis für die CRM-Prozesse bei Loewe. DATAframe als Grundlage für das Reporting. Problemloses Zusammenspiel der GSD-Produkte sowie zwischen GSD-Produkten und Fremd- Anwendungen. Integrierte Sicht auf alle Produkt-, Fachhandels- und Endkundendaten. Die Einführung zahlreicher weiterer CRM-Funktionen ist geplant und wird zum Teil bereits realisiert.

Für weitere Infos:
GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH
Ludwigsstädter Str. 95 + 97
96342 Stockheim / Neukenroth

Fon: +49 (0) 9265 / 955 - 0
Fax: +49 (0) 9265 / 955 - 50 00

E-Mail: info@gsd-software.com
www: http://www.gsd-software.com